## 1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые психологом Поповой Татьяной Николаевной (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, врачебную тайну (ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

1.3. Настоящая Политика распространяется на все сайты Оператора (включая сайт popovapromam.ru), а также на обработку данных, полученных при личном обращении, по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

1.4. Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.

## 2. Основные понятия

- **Персональные данные (ПДн)** — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн);
- **Специальные категории ПДн** — данные о состоянии здоровья, интимной жизни, национальности, расовой принадлежности, политических взглядах;
- **Оператор** — психолог, самостоятельно организующий обработку ПДн;
- **Субъект ПДн** — клиент, посетитель сайта, заявитель;
- **Врачебная тайна** — сведения о факте обращения за психологической помощью, содержании консультаций, личных данных клиента;
- **Автоматизированная обработка** — обработка с помощью ЭВМ;
- **Неавтоматизированная обработка** — бумажные записи, журналы.

## 3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

- **Фамилия, имя, отчество** (или только имя — по желанию клиента);
- **Номер контактного телефона**;
- **Адрес электронной почты (e-mail)**;
- **Дата рождения** (только с согласия клиента, при необходимости возрастной оценки);
- **Содержание обращений, запросов, жалоб, описание симптомов и состояния** (в рамках психологической консультации);
- **IP-адрес, данные о браузере, времени доступа, реферер** (при использовании сайта);
- **Информация из cookie-файлов** (при согласии пользователя).

3.2. **Специальные категории персональных данных** (о состоянии здоровья, психическом благополучии) обрабатываются только:
- при наличии **письменного (в том числе электронного) явного согласия** клиента;
- в целях оказания психологической помощи (не медицинской, если отсутствует лицензия);
- при условии обязательного обезличивания при публикации материалов (отзывы, кейсы).

3.3. Оператор **не обрабатывает** биометрические данные (отпечатки пальцев, снимки радужки и т.п.).

## 4. Цели обработки персональных данных

| Цель | Какие данные используются | Правовое основание |
|------|---------------------------|--------------------|
| Запись на психологическую консультацию | Имя, телефон, e-mail | Согласие, ст. 6 152-ФЗ |
| Проведение консультации (очно, онлайн) | Имя, контактные данные, описание запроса | Договор (оферта), ст. 6 152-ФЗ |
| Направление напоминаний о сессии | Телефон, e-mail | Согласие |
| Рассылка материалов, статей, новостей (если есть) | E-mail | Отдельное согласие (чекбокс) |
| Аналитика работы сайта (счетчики) | IP-адрес, cookie | Согласие на cookie |
| Обработка обращений через форму на сайте | Имя, e-mail, текст сообщения | Согласие |
| Ведение учета согласий клиентов | ФИО, дата согласия, цель | Законная обязанность |

4.1. **Запрещается обработка персональных данных для целей, не указанных выше.** В случае изменения целей Оператор запросит новое согласие.

## 5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает ПДн при наличии хотя бы одного из следующих оснований:

- Согласие субъекта на обработку (ст. 9 152-ФЗ);
- Необходимость для исполнения договора (в т.ч. публичной оферты);
- Обработка данных, сделанных общедоступными самим субъектом (только с его прямого волеизъявления);
- Защита жизни, здоровья, иных жизненно важных интересов субъекта (например, кризисная ситуация);
- Обработка в рамках профессиональной деятельности психолога (ст. 6 152-ФЗ).

5.2. Для обработки **специальных категорий ПДн** (состояние здоровья, психическая сфера) основанием является исключительно **явное письменное согласие** (п. 4 ст. 10 152-ФЗ). Такое согласие может быть получено в виде:
- подписанного документа на бумаге;
- электронного документа, подписанного простой электронной подписью (например, код из смс);
- заполнения специальной формы на сайте с подтверждением по e-mail.

## 6. Условия обработки и передачи третьим лицам

6.1. Оператор **не передает** персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

- Прямое указание субъекта (с его письменного согласия);
- Требование уполномоченных государственных органов (по запросу в рамках закона);
- Привлечения субподрядчиков для технического обслуживания сайта или хостинга (при этом с субподрядчиком заключается соглашение о конфиденциальности).

6.2. **Использование сервисов третьих лиц (трансграничная передача):**

Оператор может использовать следующие сервисы, которые могут обрабатывать ПДн:

| Сервис | Назначение | Страна размещения данных |
|--------|------------|--------------------------|
| [Яндекс.Метрика] | Аналитика сайта | [РФ] |
| [Yandex Telemost] | Проведение онлайн-консультаций | [РФ] |
| [GetCourse / Tilda ] | Платформа сайта | [РФ] |

6.2.1. При передаче данных за пределы РФ (трансграничная передача) Оператор:
- уведомляет субъекта ПДн об этом факте;
- получает отдельное согласие на трансграничную передачу (если страна не входит в «белый список» РКН);
- обеспечивает соответствие такой передачи требованиям ст. 12 152-ФЗ.

6.2.2. Если вы не согласны с передачей данных за рубеж, пожалуйста, свяжитесь с Оператором — будут предложены альтернативные способы связи (очный прием, российские сервисы).

## 7. Cookie-файлы и метрики

7.1. Сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя. Они нужны для:
- корректной работы сайта (технические cookie);
- сбора статистики (аналитические cookie) — с вашего согласия.

7.2. Продолжая использовать сайт без отключения cookie в настройках браузера, вы даете согласие на их использование. Вы можете в любой момент отключить cookie в настройках браузера — это не повлияет на возможность записи на консультацию, но может ухудшить работу некоторых функций сайта.

7.3. Собранные с помощью cookie данные не используются для идентификации личности без вашего дополнительного согласия.

## 8. Сроки хранения и порядок уничтожения

8.1. Персональные данные хранятся:

- **Для клиентов, прошедших хотя бы одну консультацию:** 5 лет с даты последнего обращения (согласно Приказу Минздрава № 1030н о сроках хранения медицинской документации — по аналогии с психологической помощью).
- **Для лиц, обратившихся для записи, но не проведших консультацию:** 1 год.
- **Для подписчиков рассылки (e-mail):** до момента отписки.
- **Cookie:** до 1 года или до очистки браузером.

8.2. По истечении срока хранения или при отзыве согласия данные подлежат уничтожению:
- в электронном виде — безвозвратное удаление с жестких дисков, облачных сервисов;
- в бумажном виде — измельчение (шредирование) или сжигание.

8.3. **Уничтожение данных фиксируется актом**, который хранится 3 года.

## 9. Права субъекта персональных данных

Вы как субъект персональных данных имеете право:

1. **Получить информацию** об обработке ваших ПДн (ст. 14 152-ФЗ) — бесплатно, не чаще 1 раза в год (если иное не вызвано нарушением).
2. **Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения** ваших ПДн, если они неполные, устаревшие, недостоверные или обрабатываются незаконно.
3. **Отозвать согласие на обработку** в любое время — путем направления письменного заявления на e-mail или по почте.
4. **Обжаловать действия Оператора** в Роскомнадзоре или суде.

**Срок ответа на запрос:** 10 рабочих дней (ст. 14 152-ФЗ), на уничтожение — до 30 дней (если иное не оговорено в согласии).

## 10. Меры по обеспечению безопасности

10.1. Оператор принимает следующие меры:

- Назначение ответственного за обработку ПДн (если есть штат);
- Утверждение перечня лиц, допущенных к обработке;
- Использование паролей, антивирусов, межсетевых экранов;
- Хранение бумажных носителей в запираемых шкафах;
- Регулярный контроль и аудит;
- Оповещение о нарушении (если произошла утечка) в РКН и субъекту в течение 24 часов.

10.2. Все сотрудники (при их наличии) подписывают обязательство о неразглашении персональных данных и врачебной тайны.

## 11. Отказ от медицинских услуг (важное уведомление)

11.1. Психолог Попова Татьяна Николаевна **не является врачом-психиатром, психотерапевтом**. Консультации носят психологический (немедицинский) характер.

11.2. Психологические консультации **не заменяют** медицинскую диагностику, лечение психических расстройств, прием психофармакологических препаратов.

11.3. При подозрении на наличие психического расстройства, суицидальных мыслей, тяжелой депрессии необходимо незамедлительно обратиться к врачу-психиатру или психотерапевту, а также позвонить на линию экстренной психологической помощи (например, 112, 051).

11.4. Психолог вправе прервать консультацию и рекомендовать обращение к врачу, если в процессе выявляются признаки медицинской патологии.

## 12. Контактная информация Оператора

**Психолог:**
ФИО: `Попова Татьяна Николаевна`
Статус: `ИП `
ИНН (при наличии): `[Ваш ИНН]`
Адрес (юридический/фактический): `СПб, ул Лени Голикова, д 17`
E-mail для запросов: `popovafoto@mail.ru`
Телефон (только для связи по существу обработки ПДн, не для записи): `89602332015`

**Почтовый адрес для заявлений:** `СПб, ул Лени Голикова, д 17`

**Сайт:** `popovapromam.ru`

## 13. Порядок отзыва согласия

13.1. Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на e-mail `popovafoto@mail.ru` с темой «Отзыв согласия на обработку ПДн». В заявлении укажите:
- ваши ФИО;
- контактные данные (телефон, e-mail);
- дату, когда вы давали согласие (если помните);
- четкую фразу: «Отзываю свое согласие на обработку персональных данных».

13.2. Подпись на электронном заявлении может быть выполнена простой электронной подписью (например, сканированная подпись или ответ с того же e-mail, с которого пришло согласие).

13.3. После отзыва согласия Оператор обязан уничтожить ваши персональные данные в течение 30 дней, за исключением случаев, когда сохранение требуется законом (например, для налоговой отчетности по оплаченным услугам — такие данные хранятся 5 лет независимо от отзыва).

## 14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте `[адрес сайта]`, если иное не предусмотрено в самой редакции.

14.2. Актуальная версия всегда доступна по ссылке `[ссылка на страницу с политикой]`. Рекомендуем периодически проверять ее на предмет изменений.

## 15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика является публичным документом и обязательна к размещению на сайте Оператора.

15.2. Ко всем спорам, связанным с обработкой персональных данных, применяется право Российской Федерации.

15.3. Признание любого из положений Политики недействительным не влечет недействительности остальных положений.

---

**Дата последнего обновления:** `14 апреля 2026 г.`